Conditions générales de vente et d’utilisation

Version du 3 septembre 2026.

1. Éditeur et objet

Les présentes conditions régissent l’accès à la plateforme LetzTest, accessible à l’adresse letztest.lu, et la vente de l’accès individuel à cette plateforme. L’identité complète de l’éditeur figure dans les mentions légales.

LetzTest est un service privé de préparation à l’examen de langue luxembourgeoise (Sproochentest). Il est indépendant de l’INL et du Ministère de la Justice, n’organise pas l’examen et ne délivre aucun certificat opposable dans la procédure de naturalisation.

2. Nature du service

Le service consiste en un accès en ligne à des contenus d’entraînement, des simulations et des corrections automatisées produites par des outils d’intelligence artificielle. Les notes, estimations et commentaires produits par la plateforme sont des indications d’entraînement. Ils n’engagent en rien le résultat de l’examen et ne préjugent d’aucune décision de l’INL ou de l’administration.

3. Prix et paiement

L’accès individuel est vendu au prix de 130 €, TVA luxembourgeoise comprise, pour une durée de six mois. Le paiement est unique et intervient au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Une facture est mise à disposition dans l’espace client.

Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement ; le prix de référence reste 130 €. Les licences achetées par une entreprise peuvent bénéficier de paliers de volume, confirmés lors du devis.

4. Durée et fin d’accès

L’accès est activé après confirmation du paiement et prend fin de plein droit 180 jours plus tard. Il n’existe aucune reconduction tacite, aucun abonnement et aucun prélèvement récurrent. Des rappels sont envoyés 30 jours, 7 jours et 1 jour avant l’échéance. À l’issue de la période, l’accès aux exercices est fermé ; l’historique du client est conservé conformément à la politique de confidentialité et redevient accessible en cas de nouvel achat.

5. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter à compter de la conclusion du contrat. Conformément aux dispositions applicables à la fourniture de contenu numérique, ce droit s’éteint lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client et sa reconnaissance qu’il perd son droit de rétractation. Le client qui n’a pas commencé à utiliser le service peut demander le remboursement intégral à hello@letztest.lu dans ce délai.

6. Compte, usage et sécurité

Le compte est strictement personnel. Le partage des identifiants, l’extraction automatisée des contenus et toute tentative d’accès non autorisé entraînent la suspension de l’accès sans remboursement. Les contenus (audios, images, questions, corrections) sont protégés et réservés à un usage personnel de préparation.

7. Disponibilité et conformité du service

L’éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou pour des causes indépendantes de sa volonté. En cas d’indisponibilité prolongée imputable à l’éditeur, la durée d’accès est prolongée d’autant. Le client dispose des droits prévus par le droit luxembourgeois et européen de la consommation en cas de non-conformité du service numérique.

8. Responsabilité

L’éditeur ne peut être tenu responsable de l’échec à l’examen, du refus d’une demande de naturalisation, ni des décisions de l’INL ou de toute administration. La responsabilité de l’éditeur est, en tout état de cause, limitée au montant payé par le client.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les commandes d’entreprise impliquant un traitement pour le compte du client, un accord de sous-traitance est signé sur demande.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit luxembourgeois. En cas de litige, le client consommateur peut recourir à la médiation en matière de consommation prévue au Grand-Duché de Luxembourg ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d’accord, les juridictions luxembourgeoises sont compétentes.

11. Contact

Toute question relative aux présentes conditions : hello@letztest.lu.